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よくある質問

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1

個人輸入代行と通信販売はどこが違うのですか?

「個人輸入代行」は、個人が使用するために外国から製品を輸入する際に、必要な手続きを本人に代わって行うことをいいます。代行業者と購入者の間には売買契約が発生せず、海外の取扱店との契約となります。一方、「通信販売」は、通信手段での申込みによって、商品を販売する取引のことをいいます。

2

支払い方法は何がありますか?

★銀行振込(三菱東京UFJ銀行・楽天銀行・ゆうちょ振込)

★代金引換★クレジットカード払い★コンビニ払い★後払いがございます。

3

試してみたいけど、アメリカ製の商品なので飲み方、注意書きなどが読めないのでは?と不安です。

ご安心下さい。当店で取り扱う商品には、すべて日本語の説明文が添付されています。また、説明文を読んでも分かりづらい場合には、すぐに当店サプリメントアドバイザーまでご連絡下さい。お客様のお悩み、不安をすべて解消いたします。当店スタッフはいつでもお客様のすぐそばにいます。

4

だいたい何日で届きますか?

商品によって異なりますが、アメリカからの発送のため、

通常ご入金確認後、1週間前後かかります。(ご注文後のメールでお届け日時をお知らせしております。)

商品によっては、2週間前後かかる場合がございます。

急な在庫切れ等、お届けに時間がかかる場合には、メールもしくは、電話にてお知らせいたします。

お急ぎのお客様には、別料金で5日前後でお届けする、スーパーエクスプレス便(お急ぎ便)もございます。

5

注文したのにメールが入らないんですが・・・。

携帯電話のドメイン指定はされていませんか?

またURL付きのメールが入らないように設定していませんか?

ドメイン指定をしている場合は、

【supplemart.jp】を受信できるように設定してください。

また、メールが入らないお客様には電話で連絡をしております。

ご自宅電話でご不在の場合なども多いため、ご心配な場合は、

お問い合わせメールにて連絡のつくお電話番号をご連絡下さいませ。

折り返し電話致します。

6

パソコンを持っていないのですが、他の買物方法はありますか?

はい(^-^)携帯電話でもご注文が可能ですし、電話注文、メールでのご注文も可能です。電話注文ですと、メールアドレスがなくてもご注文いただけます。

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送料についてですが、送料無料の商品を購入した場合、他に一緒に注文したものも無料ですか?

はい(^-^)同梱不可となっているものは、送料が別途かかりますが、その他通常の送料無料商品と一緒にお買い物いただいたものも、もちろん送料無料となります。

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